Respuestas automáticas 24/7
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app.zucess.com/crm/inbox · Bandeja de entrada
En vivo
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8 Canales en 1 vista
WhatsApp, Instagram, Telegram, Llamadas...
🏷️
Roles Identificados
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Kardex e Historial
Trazabilidad completa en 1 clic
PILAR 1
Omnicanalidad
Todos tus canales conectados en una sola operación.
🌐
8 canales centralizados en vivo
WhatsApp API Oficial, Telefonía IA, Instagram, Facebook, Telegram, Email y Web.
🏷️
Identificación de rol al instante
Distingue automáticamente quién es nuevo prospecto, cliente activo o proveedor.
📋
Kardex y contexto por contacto
Historial unificado de todas sus conversaciones sin perder el hilo jamás.
app.zucess.com/operaciones · Despacho y Ejecución en Vivo
4 Agentes operando
Atención WhatsApp
Live
¿Tienen entrega hoy en CDMX?
¡Hola Mariana! Sí, 2 cupos para hoy a las 4pm.
Ventas & Cotizador
PDF Listo
📄
✓ Stock verificado · Liga enviada
Telefonía con Voz IA
01:14
📞
Roberto Méndez
Cliente calificado
Escalamiento a Asesor
En línea
👤 Asesor Humano
Carlos Vega
● Atendiendo en vivo
🤝 Recibe lead con expediente y resumen
PILAR 2
Agentes de IA que operan
No solo responden: atienden chats, cotizan, llaman por teléfono y colaboran con tu equipo humano.
💬
Atención y resolución real en segundos
Responden dudas y orientan con contexto humano en WhatsApp, Instagram y Web sin sonar robóticos.
📞
Ventas, cotizaciones y llamadas de voz
Generan cotizaciones en PDF, calculan montos y llaman por teléfono con voz ultra natural para confirmar citas.
Escalamiento fluido a tus asesores humanos
Transfieren al asesor ideal con todo el resumen y expediente. Cero repetición de preguntas al cliente.
app.zucess.com/procesos · Control de Operaciones en Sincronía
1. Tienda Online
🛍️
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📦
2. Orden de Compra
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🚚
3. Rastreo en Vivo
➔
🧾
4. Facturación CFDI
🛍️
1 artículo seleccionado
Carrito Web #2005-WEB
✓
1
Kit Pro Zucess (Edición Azul)
Modelo: Pro Titanium · SKU: ZUC-KIT-01
1
Sensor Inalámbrico IoT
Accesorio de Monitoreo · $600.00 MXN
🛍️ Venta confirmada #2005-WEB
Kit Pro Zucess
USD 78.00 · $1,850 MXN
✓
Pago acreditado con pasarela segura. Se sincronizó el inventario en tiempo real (-1) y se generó la orden de surtido.
✓ SURTIDO EN ALMACÉN
100% AUTOMÁTICO
100% AUTOMÁTICO
📄 ORDEN DE SURTIDO EN ALMACÉN
#ORD-9024
ERP ZUCESS · ALMACÉN CENTRAL CDMX · MESA 4
Cliente / Solicitante
Mariana Rodríguez
Destino: Insurgentes Sur 420
Bahía & Prioridad
Mesa de Empaque 4
Express Mismo Día
| Artículo | Cant. | Anaquel | Estado |
|---|---|---|---|
|
Kit Pro Zucess (Azul) SKU: ZUC-KIT-PRO · Verificado |
1 ud | Pasillo B-14 | Listo ✓ |
|
Sensor Inalámbrico IoT SKU: ZUC-SENS-IOT · Enlace Activo |
1 ud | Pasillo A-03 | Listo ✓ |
Artículos validados:
2 unidades
Tiempo de recolección:
4.5 min estimado
ESTADO OPERATIVO:
ORDEN ASIGNADA ✓
⚡ Orquestación con IA
✓ 0.4 segundos
✓
Venta en línea recibida y validada sin digitación manual
✓
Generación autónoma de orden de compra y surtido
✓
Ruta óptima de picking en anaquel calculada por IA
📲 Terminal Handheld Almacén
Bahía 4 · Asignada
"Orden #ORD-9024 enviada a terminal móvil. Pasillos B-14 y A-03 asignados a pistola lectora para recolección inmediata."
📦 Kardex e Inventario
ERP Zucess
✓ Kardex actualizado automáticamente: -2 unidades en stock.
✓ Empaque y embalaje de protección asignado.
✓ Empaque y embalaje de protección asignado.
Tu pedido llega en 18 min (3:30 PM)
En camino · Siguiendo ruta más rápida por Av. Reforma
✓ Preparado ➔
🟢 En camino (GPS) ➔
○ Entregado
Miguel Torres · ★ 4.9 (428 entregas)
Camioneta Nissan Blanca · Placas 48-KL-9
✓ TIMBRADA SAT
100% AUTOMÁTICA
100% AUTOMÁTICA
🧾 COMPROBANTE FISCAL DIGITAL
FAC-4091
CFDI 4.0 · Ingreso · Serie A · SAT ID: 8821
Emisor (Zucess)
Zucess Soluciones SA
RFC: ZUC190422-AA1 · Régimen 601
Receptor (Cliente)
Mariana Rodríguez
RFC: GARM880412-XX1 · G03
| Concepto | Cant. | P. Unit | Total |
|---|---|---|---|
|
Kit Pro Zucess (Azul) Clave SAT: 43211500 · Con Sensor IoT |
2 uds | $1,056.03 | $2,112.07 |
Subtotal:
$2,112.07
IVA Trasladado (16%):
$337.93
TOTAL:
$2,450.00 MXN
Folio Fiscal (UUID):
4f8a-92bc-410a-8e21-09418bf34e72
Sello SAT: 7d8f910a8b41... Certificado Activo ✓
Sello SAT: 7d8f910a8b41... Certificado Activo ✓
⚡ Timbrado Fiscal SAT
✓ 1.2 segundos
✓
PAC Certificado conectado vía API oficial
✓
Validación de RFC y régimen fiscal SAT 4.0
✓
Sello digital emitido y timbrado registrado
💬 WhatsApp Oficial Zucess
Entregado ✓✓
"Hola Mariana, tu factura FAC-4091 por $2,450.00 MXN ya fue timbrada. Te adjuntamos tu PDF y XML oficial."
📊 Póliza en Sincronía
ERP Zucess
✓ Ingreso conciliado con banco y reflejado en Kardex sin intervención manual.
PILAR 3
Gestión del Negocio conectada
Tus procesos operan en sincronía: de la venta en línea a la orden, la ruta de entrega en mapa y la factura.
🛍️
Tienda en línea y sincronización de stock
Cada compra web o por chat descuenta inventario en tiempo real y reserva el producto al instante.
📦
Orden de compra que se hace sola
La IA genera la orden de surtido en almacén, ubica el anaquel y crea la guía sin intervención manual.
🚚
Rastreo en vivo estilo Uber o Rappi
Chofer asignado, mapa interactivo con GPS en tiempo real y hora estimada de llegada para ti y tu cliente.
🧾
Facturación CFDI automática para el cliente
Timbrado ante el SAT en 1.2 segundos con entrega inmediata de PDF y XML directo al WhatsApp del comprador.
PILAR 4 · PROCESOS Y AUTOMATIZACIÓN
Workflows, reglas y ejecución automática
Tú defines las reglas, Zucess ejecuta en segundo plano.
Automatiza flujos completos de negocio que se detonan conforme el cliente avanza: alertas a colaboradores, recordatorios, llamadas automáticas y conexiones con tus sistemas existentes.
- •Flujos por eventos y etapas: Envío programado de mensajes, alertas y recordatorios automáticos.
- •Aprobaciones & Control: Autorizaciones internas y asignación inteligente de tareas a colaboradores.
- •Integraciones & APIs: Conexión nativa con tus bases de datos, sistemas internos y plataformas externas.
- •Webhooks & Acciones: Disparo inmediato de eventos hacia servicios de terceros sin código.
Conecta con tus clientes,
en el momento correcto
Responde desde el primer mensaje
Atiende automáticamente las preguntas frecuentes desde el primer contacto: disponibilidad, horarios, ubicación o información clave. Así reduces tiempos de espera y no pierdes oportunidades.
-
-
Menos mensajes sin atender
-
Primera impresión clara y rápida
Activa conversaciones
Lanza campañas por WhatsApp, Instagram o Facebook según el estado del cliente.
No se trata de enviar mensajes masivos, sino de activar conversaciones con intención.
-
Campañas multicanal
-
Mensajes según etapa del cliente
-
¿Tienes algo nuevo? Cuéntaselo a tus clientes.
Cada conversación avanza con lógica
Zucess ejecuta acciones automáticas según el momento del cliente: Responde, da seguimiento, agenda y transfiere al momento adecuado.
-
Clasifica al contacto según la respuesta
-
Envía información específica según el interés
-
Transfiere al ejecutivo correcto cuando hace falta
Agentes de IA: Tu equipo digital 24/7
Agentes especializados que atienden, venden y operan tu negocio:
-
Atención: Responde, orienta y canaliza 24/7
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Ventas: Califica, cotiza, agenda y da seguimiento
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Marketing: Segmenta, comunica y ejecuta campañas
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Operaciones: Ejecuta procesos, tareas y seguimientos
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Cobranza: Consulta saldos, contacta y da seguimiento
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Soporte: Atiende, resuelve y escala solicitudes
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Dirección: Analiza, alerta y responde sobre tu negocio
El humano entra solo cuando hace falta
Detecta cuándo una conversación requiere intervención humana y transfiere al experto correcto con todo el contexto.
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Transferencia automática al experto adecuado
-
El humano entra con la conversación completa
-
Menos interrupciones para el equipo
Convierte cada conversación en una oportunidad
PYMES Y EMPRENDEDORES
Sigue atendiendo, incluso cuando tú no puedes
Si hoy respondes mensajes, agendas citas, das seguimiento y mandas recordatorios a mano, Zucess está hecho para ti.
- Respuestas automáticas que no dejan conversaciones colgadas
- Agenda inteligente de citas
- Seguimiento automático según el interés del cliente
- Mensajes y llamadas que se activan en el momento correcto
- Campañas a contactos o segmentos específicos
SOLUCIÓN A MEDIDA
Operaciones complejas con necesidades específicas.
Pensado para empresas con múltiples equipos, alto volumen de conversaciones y requerimientos particulares de integración y datos.
- Flujos personalizados según reglas del negocio
- Transferencia inteligente a equipos humanos
- Agentes IA especializadas, incluidos agentes de llamadas
- Múltiples unidades de negocio
- Integraciones vía API o modalidad Self-Host
- Gestión centralizada de información
Atiende y vende desde un solo lugar
COMUNICACIÓN
Todo empieza con una conversación
- • Bandeja única para todos tus canales
- • Gestión de conversaciones con IA
- • Atención continua
MARKETING
Convierte mensajes en oportunidades
- • Campañas masivas
- • Plantillas generales y WA Business
- • Acompañamiento para la certificación de WhatsApp Business API
VENTAS
Cierra ventas con mejor seguimiento
- • Pipeline visual de oportunidades
- • Crea tareas automatizadas
- • Apoyo humano solo si realmente se necesita
Zucess se adapta a tu negocio,
sin importar el sector
Respuestas al instante
Responde automáticamente las preguntas frecuentes desde el primer mensaje: disponibilidad, horarios, servicios, ubicación, entre otros.
Automatiza reservas
Agenda, cancela o reagenda reservas y envía avisos antes del evento o la llegada.
Aumenta las reservas
Envía ofertas específicas según disponibilidad y contexto. Envía promociones para llenar espacios libres en reservas de hotel.
Impulsa estancias repetidas
Mantén el contacto con tus huéspedes después de su visita. Envía actualizaciones, recompensas y beneficios según su historial y comportamiento.
Anuncia lanzamientos
Informa a tus clientes cuando hay productos nuevos generando interés. Convierte el anuncio en una conversación que puede terminar en compra.
Promociones que conectan
Envía promociones relevantes que aumentan la interacción y hacen que tus clientes vuelvan a comprar.
Activa la espera
Cuando un producto se repone, notifica automáticamente a los clientes interesados para aprovechar la demanda existente.
Resuelve consultas
Atiende consultas sobre pedidos de forma automática. El cliente recibe respuestas inmediatas y el equipo humano interviene solo en casos necesarios.
Agenda citas de forma automática
Permite a los pacientes agendar, cancelar o reagendar citas directamente desde la conversación. Muestra disponibilidad, confirma la cita y envía avisos automáticos antes de la atención.
Mejora la atención del paciente
Brinda información básica de forma automática: dirección, horarios, servicios disponibles, indicaciones generales o pasos a seguir antes y después de una cita.
Recordatorios automáticos
Envía mensajes automáticos cuando ya es momento de una revisión o seguimiento, según el tiempo desde la última consulta. Así mantienes el contacto de forma oportuna.
Mensajes que cuidan a tus pacientes
Envía recordatorios, avisos importantes y mensajes preventivos a grupos específicos.
Mejora la atención y reduce llamadas innecesarias.
Atiende solicitudes de nuevos alumnos
Responde automáticamente dudas sobre programas, requisitos, costos y fechas de inicio. Acompaña al interesado paso a paso, resuelve preguntas frecuentes y mantiene el seguimiento hasta que completa su inscripción, sin perder prospectos por falta de respuesta.
Avisos académicos automáticos
Envía recordatorios sobre clases y pagos, así como comunicados, cambios de horario o avisos institucionales de forma automática, sin necesidad de enviar mensajes uno por uno.
Mantén contacto con alumnos
Envía mensajes automáticos cuando ya es momento de una revisión o seguimiento, según el tiempo desde la última consulta. Así mantienes el contacto de forma oportuna.
Programa tus clases automáticamente
Define tus horarios disponibles y deja que la agenda se llene automáticamente. Los alumnos pueden agendar, cancelar o reagendar de forma automática y reciben avisos cuando tienen una clase programada.
Ahorra tiempo en la gestión de citas
Define horarios disponibles y deja que la agenda se organice automáticamente. Los clientes pueden solicitar, cancelar o reagendar citas, mientras el equipo se enfoca en brindar una mejor atención.
Promociones con intención
Envía promociones o paquetes en el momento adecuado, según la disponibilidad o el historial del cliente, sin perder el trato cercano.
Atención continua
Apoya el seguimiento después de cada cita con mensajes informativos o recordatorios, manteniendo una comunicación clara y cuidada.
Atención que invita a volver
Envía recordatorios y beneficios según el historial del cliente y el tiempo desde su última cita, ayudando a que regresen sin seguimiento manual ni mensajes insistentes.
Organiza citas automáticamente
Permite a los clientes agendar, cancelar o reagendar servicios desde WhatsApp, Facebook e Instagram. Gestiona los horarios disponibles y envía avisos automáticos antes de la cita, ahorrando tiempo al equipo.
Resuelve consultas frecuentes
Responde automáticamente dudas comunes sobre servicios, horarios, costos estimados o procesos. Las preguntas simples se resuelven solas.
Manténlos al tanto
Envía promociones, campañas o avisos especiales según el tipo de vehículo, servicio o temporada. Ideal para servicios recurrentes, revisiones o espacios disponibles.
No termina cuando pagan
Mantén la comunicación después de una compra o servicio con avisos, recomendaciones y recordatorios, fortaleciendo la relación y fomentando visitas recurrentes.
